1. Introduction

ADN Voyage Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse avec siège à Genève (ci-après "ADN Voyage", "nous", "notre"), s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à :

Loi fédérale sur la protection des données (LPD) - Suisse
Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD)
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Union européenne (pour nos clients européens)

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ADN Voyage Sàrl
Genève, Suisse
IDE: CHE-XXX.XXX.XXX
Email : commercial@adntravel.com
Téléphone : +41 76 403 00 07

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous nous contactez ou effectuez une réservation, nous collectons :

Identité : nom, prénom, date de naissance
Contact : email, numéro de téléphone, adresse postale
Voyage : préférences de destination, budget, dates, nombre de voyageurs
Paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée)
Documents : copie de passeport (si nécessaire pour les réservations)

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

Données de navigation : pages visitées, durée de visite, appareil utilisé
Cookies : voir notre section dédiée ci-dessous
Adresse IP : pour des raisons de sécurité et d'analyse

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gestion des réservations : organisation de votre voyage, communication avec les prestataires
Service client : répondre à vos questions, gérer vos demandes
Communication : envoi de devis, confirmations, documents de voyage
Newsletter : envoi d'offres et actualités (avec votre consentement)
Amélioration des services : analyse des comportements de navigation pour optimiser notre site
Obligations légales : respect des réglementations fiscales et comptables

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour organiser et gérer votre voyage
Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser notre site
Obligation légale : pour respecter les exigences comptables et fiscales

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires de voyage : hôtels, compagnies aériennes, guides locaux (uniquement les données nécessaires)
Partenaires techniques : hébergeur web, service de paiement sécurisé, plateforme email
Autorités : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Important : ADN Voyage ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de réservation : 10 ans (obligations comptables suisses)
Données de contact (newsletter) : jusqu'à votre désinscription
Cookies : 13 mois maximum
Logs de connexion : 12 mois

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à commercial@adntravel.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (consentement, session)
Cookies analytiques : mesure d'audience et comportement de navigation (avec consentement)
Cookies marketing : personnalisation des contenus (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
Audits de sécurité réguliers

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

13. Modifications de la politique

ADN Voyage se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Suisse
Site web : www.edoeb.admin.ch

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

ADN Voyage Sàrl
Email : commercial@adntravel.com
Téléphone : +41 76 403 00 07
WhatsApp : +41 76 403 00 07

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026